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ANTWORTEN AUF DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

F. Wo finde ich die Gebrauchsanweisung?

A. Möchten Sie wissen, wie Sie die App installieren oder die Batterie Ihres Parade Connect-Modells austauschen können ? Hier geht‘s zur Gebrauchsanweisung.

F. Ich kann den QR-Code meiner Schuhe in der App nicht scannen. Was muss ich tun?

A. Sie können die letzten Ziffern der zugehörigen Nummer manuell in die App eingeben. Wenn Sie weder den QR-Code noch den dazugehörigen Code haben (z. B. weil Sie das Etikett verlegt haben), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 02.41.75.32.37(montags bis freitags von 8:30 bis 12:15 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr).

F. Welche Arten von Stürzen werden von Parade Connect-Schuhen erkannt?

A. Der Algorithmus in der Elektronikbox Ihres Schuhs erkennt Stürze. Große und plötzliche Stürze kann er besonders gut erkennen. Zum Beispiel, wenn Sie gehen und stürzen, nachdem Sie gegen ein Hindernis gestoßen sind. „Weiche“ Stürzen oder Stürze ohne plötzliche Bewegung der Füße erkennt der Algorithmus jedoch schlecht. Zum Beispiel, wenn Sie beim Versuch, sich auf einen Stuhl zu setzen, stürzen.

F. Wo kann ich Parade Connect-Schuhe kaufen?

A. Sie können Parade Connect-Schuhe auf unserer Website hier und bei unseren wichtigsten Händlern kaufen. In jedem Fall können Sie den Parade Connect-Service abonnieren, indem Sie uns unter der Nummer 02.41.75.32.37 kontaktieren.

F. Kann ich die Schuhe anprobieren, bevor ich mich für Parade Connect anmelde?

A. Sie können die Schuhe bei unseren Händlern, die das Parade Connect-Sortiment führen, anprobieren und kaufen.

Wenn Sie auf unserer Internetseite einkaufen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Antrag auf Umtausch oder Rückgabe zu stellen.

F. Sind die Schuhe schwer?

A. Die in die Ferse integrierte Box wiegt nur wenige Gramm (ca. 30 Gramm), ihr Gewicht ist nicht spürbar.

F. Kann ich mit Parade Connect orthopädische Einlagen tragen?

A. Um den Service nicht zu beeinträchtigen, empfehlen wir, keine orthopädischen Einlagen mit Ihren Parade Connect-Schuhen zu tragen.

F. Wie groß ist das Empfangsgebiet des Parade Connect-Dienstes?

A. Der Dienst Parade Connect funktioniert nur in Kontinentalfrankreich, einschließlich Korsika.

F. Wird der Träger ständig geolokalisiert?

A. Nein, Sie können von niemandem in Echtzeit verfolgt werden. Ihre Geolokalisierungsdaten werden uns nur im Falle eines Sturzes oder eines freiwilligen Alarms mitgeteilt und dies nur, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig Ihre Privatsphäre uneingeschränkt zu respektieren.

F. Ich habe keine Ahnung von Elektronik, ist die Nutzung meiner Parade Connect Schuhe kompliziert?

A. Die Nutzung des Dienstes Parade Connect ist einfach. Sie benötigen lediglich ein Android-Smartphone mit Internetzugang, aktivierter Geolokalisierung und Bluetooth®. Die App muss auf dem Smartphone installiert und immer im Hintergrund geöffnet sein.

Hinweis: Die App ist nicht im Apple Store (IOS) verfügbar.

F. Welche Art von Smartphone brauche ich, um den Parade Connect-Dienst nutzen zu können?

A. Die Android-App ist mit Smartphones kompatibel, die mit den folgenden Systemen ausgestattet sind:

- Android Version 5.0 und höher Es ist nicht möglich, die Anwendung auf Windows Phone (Microsoft) oder Apple Smartphones (IOS) zu installieren.

F. Was passiert, wenn ich kein Netz habe oder der Akku meines Smartphones leer ist?

A. Ohne Internetzugang oder wenn das Smartphone leer ist, ist der Dienst nicht gewährleistet.

F. Wie lange hält die Batterie in den Schuhen?

A. Die Elektronikbox wird mit einer CR2032-Knopfzelle betrieben. Die Batterie der Box hält circa 2 Monate (diese Zeit kann je nach Nutzung, Anzahl der Stürze usw. variieren). Wenn Ihre Batterie nicht mehr funktioniert, erhalten Sie SMS und/oder E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, die Batterie zu wechseln. Um die Batterie Ihrer Parade Connect-Schuhe zu wechseln lesen Sie bitte hier die Anleitung.

F. Worin besteht die Rolle des „Notfallkontakts“?

A. Der Abonnent muss die Kontaktdaten von mindestens zwei Notfallkontakten angeben. Wenn der Alarm ausgelöst wird, kontaktiert der Parade Connect-Dienst diese ausgewählten Personen aus dem persönlichen oder beruflichen Umfeld des Trägers: Nachbarn, Freunde, Familie, Teamleiter, Bauleiter, Kollegen ... Sie werden in der Reihenfolge benachrichtigt, die in der Alarmierungskette festgelegt wurde. Sie können sich dann entweder direkt an den Ort des Geschehens begeben oder versuchen, eine Person in der Nähe des Sturzortes zu kontaktieren und ggf. den Rettungsdienst rufen. Um die Hilfe zu erleichtern, erhalten die Notfallkontakte per E-Mail und/oder SMS die Geolokalisierungsinformationen des Trägers, wenn er fällt.

F. Ist es möglich, die Kontaktdaten von Notfallkontakten zu ändern?

A. Um die Kontaktdaten zu ändern, müssen sich die Notfallkontakte an den Abonnenten wenden. Dieser kann diese Änderungen in seinem persönlichen Bereich „Mein Konto“ unter der Rubrik „Bestellung ansehen oder aufgeben“ vornehmen.

F. Ich möchte nicht mehr Parade Connect-Notfallkontakt sein, wie kann ich mich abmelden?

A. Um sich abzumelden, müssen Sie sich an den Abonnenten wenden. Er kann Ihre Kontaktdaten im Rahmen des Parade Connect-Dienstes löschen oder die Zeitfenster einschränken, in denen Sie einer Kontaktaufnahme zustimmen.

Q. F. Ich habe bereits ein Paar Parade Connect-Schuhe und ein Abonnement. Kann ich ein weiteres Paar kaufen und mein Abonnement für beide Paare nutzen?

A. Nein, für jedes Parade Connect-Paar muss ein eigenes Abonnement abgeschlossen werden.

F. Sind meine persönlichen Daten geschützt?

A. Das Unternehmen Parade legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der vom Abonnenten übermittelten persönlichen Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck werden alle Daten innerhalb der Europäischen Union gehostet. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) haben die Abonnenten ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit sowie ein Recht auf Widerspruch aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung ihrer gesammelten und vom Unternehmen verarbeiteten Daten. Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, können sie sich direkt an das Unternehmen wenden:

contact@parade-protection.com

F. Sind die Parade Connect Schuhe auch für die breite Öffentlichkeit erhältlich, z. B. für sturzgefährdete Senioren?

A. Bisher sind Parade Connect-Schuhe nur für Profis als normierte und vernetzte Sicherheitsschuhe erhältlich.

F. Sie haben noch weitere Fragen?

A. Klicken Sie hier, um zur vollständigen Anleitung zu gelangen